El Perú cuenta con un sistema de información y asistencia para viajeros brindado por PromPerú. Este servicio se llama Iperú.
¿Qué es Iperú?
Iperú:
Información y Asistencia al Turista, es un servicio gratuito que brinda:
Información turística oficial sobre atractivos, rutas, destinos y empresas que brindan servicios turísticos.
Asistencia si los servicios turísticos contratados no fueron brindados de acuerdo a lo ofrecido por los operadores turísticos, a través de la conciliación y mediación.
Tome nota:
Testimonios:
Contamos con 24 puntos de atención en 12 regiones del Perú. Más información
aquí.
Ponemos a tu disposición un listado de las empresas que han tenido más reclamos en los últimos meses. Revisalo aquí.
Recuerda que Iperú solo puede ayudarte si tu reclamo es contra una empresa del sector turismo. Para otros casos te recomendamos contactarte con Indecopi:
www.indecopi.gob.pe .
"Felicito a Iperú Chachapoyas por tener profesionales que crean un ambiente agradable para el turista, además que entregan información útil y necesaria para continuar con nuestro viaje".
Michael Gonzalez Chile
[Sobre la oficina de Iperú Iquitos] "Cristina was a fantastic help for me when I was trying to change my ticket. She was very polite and prompt and totally helped me solve my problem with the airline. Thank you very much".
Brett Harris Australia
